Externaliser votre service IT avec le Managed services – quels avantages ?

#1 Se recentrer sur votre cœur de métier

D’abord, en externalisant, vous soulagez vos équipes. En effet, le prestataire prendra en charge une partie de l’exploitation des systèmes et veillera à ce que votre système d’information reste performant. Cela permet à vos ressources internes de se concentrer sur des missions plus stratégiques et de réaliser les projets de demain.

Plus besoin non plus de vous inquiéter du recrutement. En externalisant, vous avez accès en tout temps à une expertise et des ressources.

#2 Maîtriser votre budget

Le Managed services permet non seulement de mutualiser certaines ressources (outils, compétences techniques, matériel, stockage ….) mais aussi et surtout de mieux contrôler votre budget grâce à un forfait mensuel tout compris.

Par dessus tout, avec les Managed services, vous avez accès à un Centre de service avec des multiples compétences et ainsi accéder à des compétence rares et parfois chères.

#3 Bénéficier d’un conseil extérieur

Troisièmement, avec une offre de Managed services, le prestataire endosse le rôle d’expert et sera force de proposition pour améliorer votre système d’information. Il apportera aux dirigeants et aux DSI une vision stratégique et un accompagnement dans l’évolution de leur IT.

Non seulement le prestataire dispose d’une large expérience. Mais surtout, en maîtrisant parfaitement votre environnement informatique, il pourra faire des recommandations ou mettre en avant des points de vigilance.

#4 Améliorer la satisfaction de vos utilisateurs

Un service de support doit être capable de répondre rapidement à toutes les demandes formulées par les services. De surcoît, il doit anticiper les éventuels problèmes. Cela signifie donc moins de panne et moins de frustration pour les utilisateurs, donc une plus grande satisfaction.

#5 Bénéficier de méthodes de travail

Enfin, en vous orientant vers les Managed services, vous choisissez de faire confiance à un prestataire qui maîtrise les différents outils, processus et technologies. Il s’engagera sur le respect de SLA et prendra en charge votre informatique de façon structurée. Il gérera votre IT en utilisant les outils ITSM adéquats et en se basant sur les bonnes pratiques ITIL.