La nouvelle offre de Managed services de Meanquest répond aux attentes des entreprises qui souhaitent se concentrer sur leur cœur de métier en externalisant la fonction de support. La finalisation de cette offre est une nouvelle étape qui vient enrichir l’offre de services proposée.
En tant que spécialistes, nos équipes prennent en charge votre IT avec comme objectif d’optimiser cette activité qui n’est pas votre cœur de métier.
Avec l’expérience acquise depuis de nombreuses années, nous avons compris que, pour les responsables d’entreprises, confier une partie de la gestion de votre IT n’est pas anodin. Surtout lorsque c’est une première. Le système d’information est bien souvent vital et détermine en grande partie l’efficacité de votre entreprise.
Fort de ce constat, nous avons construit notre offre en poursuivant deux objectifs :
En clair, établir un lien de confiance avec nos interlocuteurs pour devenir le partenaire de nos clients
Afin de rassurer nos clients, nous avons construit une offre structurée et hiérarchisée, composée de 8 briques de services, formant un ensemble cohérent. Nos clients peuvent prendre uniquement les briques dont ils ont besoin.
Nous avons ainsi conçu une offre de Managed services complète et innovante, créateur de valeur pour nos clients :
De plus, nous avons souhaité que cette offre soit le reflet de nos valeurs. Ainsi, nous privilégions la proximité géographique et humaine avec les interlocuteurs du quotidien, qui est un élément clé de la confiance de nos clients.
« Nous sommes heureux de pouvoir mettre à disposition de nos clients notre offre de Managed service, qui est entièrement personnalisable pour s’adapter aux besoins de chaque organisation.
Meanquest répond avant tout à une demande des entreprises qui recherchent un prestataire combinant fiabilité, proximité et pragmatisme afin de gérer et structurer leur informatique »
Afin de gagner la confiance de nos clients, nous proposons un pilotage en toute transparence, et démontrer ainsi la valeur ajoutée que nous apportons.
Nous mettons en place des comités de pilotage qui remplissent un double objectif. Tout d’abord, cela permet de garder un contact régulier entre nos équipes et celles de nos clients. Cela permet également d’apporter des conseils à valeur ajoutée sur les points stratégiques de leur activité. Ensuite, cela permet de s’assurer que le SI est bien piloté et qu’il réponde à vos attentes et à celle de vos utilisateurs.
Les entreprises et les DSI sont confrontées à de multiples défis et notre objectif est de vous simplifier votre travail le plus possible. Cela implique de pouvoir vous reposer sur un interlocuteur unique pour tous vos problèmes IT. Voilà en résumé l’essence même du Managed service et du principe de guichet unique, qui, couplé à la proximité, vous apportera de la sérénité.
Pour mener à bien notre mission, nous mettons à votre disposition un Service desk, composé de techniciens qualifiés N1 et N2. Ces derniers veillent à la bonne exécution de votre contrat, et sont disponibles à tout moment pour vous assister dans la résolution de vos incidents.
Ils sont supportés par les ingénieurs du Centre d’expertise, qui peuvent intervenir à tout moment.
Avec cette offre de Managed services nouvelle génération, Meanquest réaffirme sa volonté d’offrir des solutions simples à ses clients et d’aller plus loin en termes de services, tout en cultivant son identité et ses valeurs de travail, d’engagement et de qualité de service.
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